POLITICA DI RITORNO
Politica di resi e cambi
Domande frequenti su resi, rimborsi e cambi.
Hai il diritto di annullare gli acquisti e restituire la merce consegnata contattando il servizio clienti di MASISTES o inviando la richiesta di reso tramite il sito web di MASISTES (registra il tuo reso) entro 14 giorni dal ricevimento della merce (www.Masistes.com/contacts), a condizione che la merce sia disimballata e che la merce e il relativo imballaggio siano nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti, non danneggiati e non usati. Confermando il reso e assumendoti le spese, MASISTES si farà carico dei costi di spedizione per tutti gli ordini superiori a 100 USD.
MASISTES non si assume alcuna responsabilità per gli articoli smarriti durante la spedizione di reso.
Come posso effettuare un reso?
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Segui le istruzioni e seleziona gli articoli che desideri restituire
Una volta approvata la tua richiesta, riceverai un'email di conferma con le istruzioni per la spedizione
Quali articoli sono restituibili?
Entro 14 giorni dalla data di acquisto
In condizioni integre e rivendibili
Nella confezione originale con tutte le etichette intatte
Quali articoli non sono rimborsabili?
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
Carte regalo
- Articoli scontati (se applicabile)
- Articoli venduti durante il periodo di saldi
- L'articolo che ho ricevuto è danneggiato!
- Se il prodotto acquistato è difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna.
È possibile sostituire gli articoli?
È possibile sostituire gli articoli acquistati con varianti a scelta. Una volta approvata la richiesta di cambio, l'articolo sostitutivo ti verrà spedito.
Potrebbero essere applicati costi di cambio.
Quali sono le opzioni di rimborso?
Sono disponibili le seguenti opzioni di rimborso:
Rimborso sul metodo di pagamento originale
Rimborso sotto forma di credito in negozio (se applicabile)
I buoni regalo possono essere utilizzati per l'acquisto di prodotti, ma non saranno convertiti in denaro contante. MASISTES si riserva il diritto di sostituire i buoni regalo a titolo di cortesia in casi particolari. Non esiste, tuttavia, alcun diritto legale a questo.
Come posso rispedire gli articoli?
Per istruzioni su come spedire i prodotti restituiti, fare riferimento all'e-mail ricevuta dopo aver effettuato la richiesta di reso.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, riceverai una notifica via e-mail. Sarai inoltre informato dell'approvazione o del rifiuto della tua richiesta di rimborso. In caso di approvazione, la richiesta di rimborso verrà elaborata entro 5-7 giorni lavorativi dall'approvazione. Il rimborso verrà visualizzato sul tuo conto bancario a seconda della tua banca partner.
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